Nesse pouco mais de um mês como Head of PM & Delivery na VF, percebi que precisava otimizar meu trabalho. Atuo com vários clientes ao mesmo tempo, cada um com seu negócio, seu escopo e seu ritmo.
E meu trabalho com cliente não é só garantir a entrega. É entender o negócio dele, o escopo e o que de fato gera valor. Isso exige contexto, que costuma estar espalhado: status no Jira, decisão perdida no Slack, pendência num e-mail, detalhe numa reunião da semana passada. Multiplicado por várias contas, o dia vai embora só para juntar as peças.
Então decidi mudar a forma de trabalhar.
Menos tempo buscando informação. Mais tempo com o cliente.
Três mudanças que fiz na minha rotina de gestão com IA:
1. O dia a dia de cada cliente, num só lugar
Em vez de abrir dez ferramentas, recebo a visão consolidada de cada conta: o que andou, o que travou, que riscos apareceram e que pendências estão comigo. Consigo agir antes de o problema chegar em mim.
2. IA conectada às ferramentas de gestão
Conectei a IA ao Jira, Confluence, ClickUp, Slack, e-mail, Google Drive, agenda e notas de reunião. Isso inclui todos os documentos. Hoje, quando preciso saber o que foi combinado com um cliente, onde está uma entrega ou qual é o histórico de uma decisão, eu pergunto. A resposta vem com a fonte.
3. Comunicação com o cliente em padrão
Status report, escalonamento de risco e recap de reunião seguem a mesma estrutura em todas as contas: o que aconteceu, o que muda e o que precisamos do cliente. O client
… o texto continua no LinkedIn.